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              帮助中心>售后服务

              读卡器售后说明

              Q:读卡器使用环境?

              A:目前读卡器在微软主流系统的管理员权限模式下可流畅操作,如XPWin7Win8等系统;可使用的浏览器目前只支持Internet Explorer 7,8,9 的版本,对于Internet Explorer 9要在兼容模式下运行(360,遨游等浏览器暂不支持)。

               

               Q:读卡器(软件)原因故障?

              A:如操作系统不是windows操作系统、浏览器不是IE789版本的,或是因其他第三方软件设置,导致外置设备无法正常读取或读卡器驱动程序无法正常加载,而导致读卡器无法正常使用。

               

               

              Q:读卡器(硬件)原因故障?

              A:如电脑的USB端口被禁用,USB端口供电不正常或损坏,USB数据线损坏,如已排除以上可能,插入读卡器后,读卡器指标灯(蓝灯)不亮,则可能是读卡器硬件故障,如遇到此类情况,请拨打021-962567客服热线,客服人员会记录您的情况,3个工作日内会有专人答复您。

               

              Q:读卡器质保期为多久?

              A详细见商品详情。 
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